Centro de ayuda y ayuda contextual
El Centro de ayuda es la capa editorial de Smartdomino. Su misión es explicar qué significa una parte del sistema, cómo se ejecuta una tarea y qué revisar ante una dificultad sin convertir cada pantalla en un bloque permanente de instrucciones.
Tres formas de consultar
Centro de ayuda
/ayuda permite buscar por texto, recorrer categorías y abrir artículos individuales relacionados.
Manual completo
/ayuda/manual ofrece una lectura continua con perspectivas de mapa funcional, procesos, recorridos por actor y resolución.
Ayuda contextual
El botón Ayuda de la barra analiza la ruta actual y propone conceptos, tareas y advertencias relacionadas con esa pantalla.
Cómo se organiza el conocimiento
- Los artículos pueden ser conceptos, procedimientos, referencias, incidencias o preguntas frecuentes.
- Las categorías agrupan el tema principal y las colecciones cambian la perspectiva de lectura sin duplicar contenido.
- Cada subtítulo relevante posee un marcador estable para abrir exactamente el punto recomendado.
- Un artículo puede incluir figuras, temas relacionados, fecha de revisión y estado de disponibilidad funcional.
- La ayuda contextual puede recomendar varios artículos porque una pantalla combina significado, tareas y posibles incidencias.
Ayuda no es soporte: la ayuda explica conocimiento reutilizable para todas las personas. Soporte registra un caso particular que necesita seguimiento. Consulta Soporte y solicitudes y el proceso Buscar ayuda para una tarea o pantalla.